# 1st-Level-Support (m/w/d) at MY Humancapital GmbH

- Company: MY Humancapital GmbH
- Status: Open
- Workplace: On-site
- Location: Bonn
- Level: Junior
- Discipline: QA & testing
- Employment: Full-time
- Posted: 2026-09-25
- Skills: Customer Service
- Apply: https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/my-humancapital-gmbh/1st-level-support-bonn-65223

## Description

Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in Bonn suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „1st-Level-Support (m/w/d)“. 
 Aufgaben
• Als 1st-Level-Support (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen
• Dabei analysieren und lösen Sie technische Störungen und unterstützen Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
• Sie dokumentieren Störungen und deren Lösungen im Ticketsystem
• Komplexere Anfragen leiten Sie an nachgelagerte Supportteams weiter
• Ihr Aufgabenbereich umfasst zudem die Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
 Qualifikation
• Sie bringen eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im 1st-Level-Support (m/w/d), IT-Support (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Position
• Sie arbeiten lösungsorientiert, kommunikationsstark und strukturiert im Umgang mit Anwendern
• Gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab
 Benefits
• Wertschätzende Arbeitskultur: Die Abteilung legt großen Wert auf ein positives Miteinander. Sie erwartet eine Du-Kultur und ein spürbares Vertrauen der Führungskräfte
• Modernes Umfeld : Sie erwartet eine moderne Arbeitsumgebung, mit neuesten Gerätschaften und eine top Kantine
• Weiterentwicklung : Das Unternehmen bietet zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
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