# Operations & Automation Engineer – Renewable Energy at trawa

- Company: trawa
- Status: Open
- Workplace: On-site
- Location: Berlin HQ
- Level: Mid-level
- Discipline: DevOps & SRE
- Employment: Full-time
- Posted: 2026-10-06
- Skills: Business Operations
- Apply: https://jobs.ashbyhq.com/trawa/0bad5ca2-95a8-4f5a-8a37-cd7892f97bd7

## Description

OPERATIONS & AUTOMATION ENGINEER – RENEWABLE SUPPLY

Festanstellung, Vollzeit · Berlin (HQ)



Unsere Mission für dich

Gestalte mit uns die nachhaltige Energieversorgung von morgen – und baue als Operations & Automation Engineer skalierbare Prozesse und Automatisierungslösungen auf, die trawa beim Wachstum unterstützen. trawa baut Europas führende B2B-Plattform für saubere Energie. Wir kombinieren Energiebelieferung, fortschrittliche Energiemanagement-Software und intelligente Optimierung von Verbrauch und Flexibilitäten, damit Unternehmen in einem volatilen Energiemarkt erfolgreich bleiben und ihre Dekarbonisierung beschleunigen.

Als Operations & Automation Engineer startest du im Customer Support – nicht weil Support deine Endstation ist, sondern weil direkter Kundenkontakt der beste Weg ist, zu verstehen, wo Automatisierung den größten Unterschied macht. Du entwickelst unseren KI-gestützten Ticket-Copilot weiter, baust die dafür nötige Tooling-Landschaft auf und erweiterst deinen Wirkungskreis Schritt für Schritt auf den gesamten Ops-Bereich. Dein Ziel: manuelle und wiederkehrende Aufgaben zu reduzieren und trawa dadurch effizienter, schneller und skalierbarer zu machen.



Als Operations & Automation Engineer übernimmst du folgende Aufgaben:

 - Weiterentwicklung des Customer Support-Agenten: Du bist Owner unseres KI-gestützten Ticket-Copilots – von der Anforderungsdefinition über die technische Weiterentwicklung bis zur Integration in unsere Tooling-Landschaft (Velaris, Airtable, HubSpot). Du treibst die Automatisierung von Ticket-Assignment, Lösungsvorschlägen und K

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