Functioneel Consultant Dynamics 365 F&O (SCM) - Managed Services
Binnen HSO Managed Services ondersteunen we klanten nadat hun Microsoft Dynamics omgeving is geïmplementeerd. We zorgen dat de applicatie goed blijft functioneren én helpen klanten hun processen verder te verbeteren en meer waarde uit Dynamics 365 te halen. Onze consultants werken in Customer Teams die zijn ingericht rondom specifieke branches. Voor ons Customer Team Distribution zoeken we een Functional Consultant D365 F&O op Supply Chain Management (SCM).
Wat houdt de rol concreet in?
In deze rol ben je First Contact voor meerdere vaste klanten. Je bent hun eerste inhoudelijke aanspreekpunt en houdt regie over functionele vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken binnen D365 F&O.
- Je voert de eerste functionele analyse uit en bepaalt wat nodig is om een case op te lossen;
- Cases binnen jouw expertise pak je zelf op. Waar nodig schakel je een functionele consultant, developer of technical consultant in;
- Je houdt eigenaarschap over de voortgang en zorgt dat de klant weet waar hij aan toe is;
- Je bespreekt wekelijks met klanten de openstaande cases, prioriteiten en eventuele knelpunten;
- Je onderzoekt vraagstukken rondom onder andere inkoop, verkoop, voorraad, warehousemanagement en logistiek;
- Je signaleert terugkerende problemen en kansen om processen structureel te verbeteren.
Je bent doorgaans verantwoordelijk voor ongeveer 3 tot 5 klanten, afhankelijk van de omvang en intensiteit van de dienstverlening. Daardoor combineer je inhoudelijk consultancywerk met klantcontact en coördinatie. Het is